Виды клиентов специалистов по недвижимости:
«холодные» и «теплые» клиенты
Понимание особенностей и потребностей каждой из этих групп позволяет риелторам эффективно управлять взаимодействием и достигать успешных результатов.
«Холодные» клиенты
«Холодные» клиенты представляют собой группу людей, которые еще не имеют установленного доверия к риелтору или не ориентированы на сотрудничество с ним. Эти клиенты часто не знакомы с работой риелторов или не видят необходимости в их услугах.
• Неориентированность на работу с риелторами: холодные клиенты могут самостоятельно искать информацию о недвижимости через другие источники, такие как интернет или знакомые.
Александр, молодой специалист IT-сферы, который планирует купить свою первую квартиру. Он активно изучает рынок недвижимости в свободное время и предпочитает самостоятельно общаться с продавцами.
«Теплые» клиенты
Это могут быть как знакомые, с которыми риелтор имеет установленные отношения, так и новые клиенты, которые обратились за помощью благодаря рекомендациям или положительным отзывам.
• Готовность к сотрудничеству: «теплые» клиенты проявляют интерес к услугам риелтора и готовы работать над совместной задачей по поиску или продаже недвижимости.
Екатерина и Андрей, молодая семейная пара, которая решила продать свой дом и переехать в крупный город. Они обратились к риелтору, рекомендованному их друзьями, и ценят его профессионализм и личный подход.
Регулирование степени прогретости клиентов
Важно уметь адаптировать свой подход в зависимости от типа клиента для достижения взаимной выгоды и успешных результатов в сделках с недвижимостью.