Сегодня начнем с просмотра видео от Елены

Если всё идет хорошо и даже лучше, чем вы предполагали.

Приятная и желанная ситуация для вас, вашего клиента и специалиста по операциям с недвижимостью. Всё хорошо, все
довольны, чего ещё желать?

Не расслабляйтесь, вы еще не всё сделали по максимуму, что могли бы сделать. Один хороший результат должен
служить началом ещё нескольких удачных сделок.

Существует статистика, что один недовольный клиент расскажет 15-20 людям о том, что его плохо обслужили. И в случае, если человека хорошо обслужили, он расскажет об этом 3-5 людям.

Так мы устроены, если нам хорошо, мы быстро к этому привыкаем. И считаем, что это норма, так должно быть всегда. С
другой стороны, если нам было плохо, мы будем об этом говорить, делясь своими переживаниями и разгружаясь
эмоционально.

В своей практике мы очень часто наблюдаем такую ситуацию. Когда человек решит свой квартирный вопрос, пройдёт
длительные и волнительные этапы сделки, он, как правило, захочет отдохнуть и восстановиться. А когда пройдёт время,
у него уже не будет того накала, тех переживаний и той искренней благодарности, которую он испытывал на
протяжении сделки. И прежде всего благодарности к вам, как к человеку, который посодействовал в решении его
вопроса.

Поэтому призываем вас стимулировать клиента рассказывать о ваших возможностях в содействии по выбору специалистов на протяжении всей сделки. Здесь есть очень важный нюанс. Для того чтобы вам аккумулировать будущие заявки на себе, стимулируйте людей обращаться именно к вам. Для этого вам нужно не забывать говорить о том, что вы знаете многих специалистов и посоветуете лучшего из них, с ориентацией на решение конкретной задачи клиента.

Получил ваш клиент положительное кредитное решение по ипотеке – отлично. Пусть расскажет об этом своим друзьям
и знакомым. Вы в свою очередь своему окружению, как помогли человеку. Выбрал он со специалистом прекрасную
квартиру для покупки – замечательно. Делитесь положительными эмоциями с окружающими. Пусть все знают, что по
вопросам о покупке или продаже недвижимости лучше всего обращаться к вам. У вас рука лёгкая. Кому ни дадите
совет, все удачно решают свои насущные вопросы по недвижимости.

Так и рисуется образ мудрого советника. Вспомним, как в обществе раньше были старейшины. К которым шли люди для того, чтобы они дали мудрый совет. Как поступить, чтобы избежать проблем, или какой выбор сделать. Обратите внимание, что люди не шли ко всем подряд, они шли к тем, кто обладал определенной репутацией. К проверенному и надёжному человеку.

Не зря говорят:
‼ «Береги платье снова, а честь смолоду»,
‼ «До середины жизни человек зарабатывает репутацию, а после репутация работает на человека